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2018-07-08 04:12 來源:本站
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在充滿北歐風的店鋪中,能用銀行積分點上一杯咖啡,選購幾樣進口禮品,順便詢問智能機器人相關的銀行業務,要是不夠清楚,還可以輕輕摁下桌面的按鈕呼叫隔壁銀行的客戶經理前來服務。這一別致的銀行服務新場景,目前已在北京落地。

日前,中國銀行北京市分行與微尺伴客(WHICHBANKS)合作創建的銀行場景金融新模式——“微尺伴客?中銀會員店”在朝陽門開業。與以往的銀行轉型不同,中國銀行的此次嘗試拋開了改造升級原有網點的路徑,而是試水“新零售”,打造出一個“城市第三空間”——集銀行業務與綜合消費于一體的“銀行會員店”。

記者在現場看到,該“銀行會員店”的布局清新別致,除了常見的銀行機器人、電子屏幕和裝有銀行App的移動設備外,還能買到現磨咖啡、暢銷書籍、進口零食以及丹麥品牌HAY的家居日用品等,商品種類多達1200種。之所以叫做“銀行會員店”,是因為店內每件商品都有三個標價:會員價、非會員價以及中行積分。也就是說,顧客在這里購買的所有商品均可用中行積分進行兌換。

值得注意的是,該店和一墻之隔的中國銀行北京市分行也形成了緊密良好的服務互動,這是業內首創的合作新模式。“由于暑期換匯的家長很多,可能需要等候較長時間,那家長便可以前往這個會員店休息、購物,等候叫號。”中國銀行北京市分行的工作人員對記者表示,如果客戶想要進一步咨詢某項業務的辦理,還能摁下店內桌面的服務按鈕,網點的大堂經理便會過來提供相應服務。

據了解,隨著互聯網的高歌猛進,銀行各個網點逐漸蕭條萎縮,如何轉型成了近年來銀行的痛點之一。此前,盡管多家銀行對一些網點進行了科技化、智能化的升級改造,或與各種場景融合,但仍舊苦于無客戶頻繁光臨。中國銀行北京市分行銀行卡部有關負責人透露,后期將對“微尺伴客?中銀會員店”開放更多銀行資源,以期找到轉型“突破口”。(記者袁璐)

責任編輯:張云
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